Wer wir sindErfolg braucht Partnerschaft. Als Personaldienstleister mit Standorten in München, Stuttgart und Köln bringen wir Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Wir beraten, unterstützen und begleiten Dich — und geben Dir alle wichtigen Insights vom ersten Gespräch bis zum erfolgreichen Start bei unseren namhaften Kunden.Zweck und Ziel der StelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Position eines Senior Provider Managers im Operativen Bereich. Sie verantworten den zuverlässigen und sicheren Betrieb einer kritischen IT-Infrastruktur im Gesundheitswesen und steuern operativ die erbrachten Dienstleistungen. Darüber hinaus erfolgen die Überwachung und das Management von Partnerunternehmen sowie die Koordination bei auftretenden Betriebsstörungen durch Sie.Was wir bietenWork-Life-Balance: flexible Arbeitszeit & Home-OfficeMitarbeiter-Rabatte über Corporate BenefitsArbeitsreduzierung bei Kind, Sabbatical u.a.Fitness & Wellness über Urban Sports Club4,7 Sterne auf kununu | 160 Bewertungen | 100% WeiterempfehlungIhre AufgabenOperative Gesamtverantwortung für Zuverlässigkeit und Störungsfreiheit der InfrastrukturdiensteKontinuierliche Überwachung von Servicequalität, Kapazitäten und LeistungskennzahlenMonitoring der Performance von Lieferanten, Dienstleistern und ProduktanbieternEinleitung und Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen bei LeistungsabweichungenZentrale Koordination zwischen internen Abteilungen und externen PartnernVerantwortung für Vertragsanpassungen und Service-Level-BewertungenEskalationsmanagement und Prozesssteuerung in kritischen SituationenMehrjährige Erfahrung im Infrastruktur- oder DienstleistungsmanagementIhre QualifikationAbgeschlossenes Studium in einem technisch-naturwissenschaftlichen FachbereichMehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung komplexer, umfangreicher IT-Service-DienstleistungenFundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks im Aufbau und Betrieb anspruchsvoller IT- und TelekommunikationsdiensteSolide technische IT-Kenntnisse mit Schwerpunkt auf NetzwerktechnologienVertrautheit mit gängigen IT-Vertragsmodellen und deren Umsetzung in ITSM-StandardprozessenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und diplomatisches Auftreten, insbesondere in EskalationssituationenStrukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für Gesamtzusammenhänge und DetailsVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftHaben Sie noch Fragen?Dann steht Ihnen Immanuel Zirkler zur Verfügung! immanuel.zirkler@driven-solution.deSenior Provider Manager (m/w/d) - Berlin MitteWer wir sindErfolg braucht Partnerschaft. Als Personaldienstleister mit Standorten in München, Stuttgart und Köln bringen wir Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Wir beraten, unterstützen und begleiten Dich — und geben Dir alle wichtigen Insights vom ersten Gespräch bis zum erfolgreichen Start bei unseren namhaften Kunden.Zweck und Ziel der StelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Position eines Senior Provider Managers im Operativen Bereich. Sie verantworten den zuverlässigen und sicheren Betrieb einer kritischen IT-Infrastruktur im Gesundheitswesen und steuern operativ die erbrachten Dienstleistungen. Darüber hinaus erfolgen die Überwachung und das Management von Partnerunternehmen sowie die Koordination bei auftretenden Betriebsstörungen durch Sie. Ihre AufgabenOperative Gesamtverantwortung für Zuverlässigkeit und Störungsfreiheit der InfrastrukturdiensteKontinuierliche Überwachung von Servicequalität, Kapazitäten und LeistungskennzahlenMonitoring der Performance von Lieferanten, Dienstleistern und ProduktanbieternEinleitung und Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen bei LeistungsabweichungenZentrale Koordination zwischen internen Abteilungen und externen PartnernVerantwortung für Vertragsanpassungen und Service-Level-BewertungenEskalationsmanagement und Prozesssteuerung in kritischen SituationenMehrjährige Erfahrung im Infrastruktur- oder DienstleistungsmanagementIhre QualifikationAbgeschlossenes Studium in einem technisch-naturwissenschaftlichen FachbereichMehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung komplexer, umfangreicher IT-Service-DienstleistungenFundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks im Aufbau und Betrieb anspruchsvoller IT- und TelekommunikationsdiensteSolide technische IT-Kenntnisse mit Schwerpunkt auf NetzwerktechnologienVertrautheit mit gängigen IT-Vertragsmodellen und deren Umsetzung in ITSM-StandardprozessenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und diplomatisches Auftreten, insbesondere in EskalationssituationenStrukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für Gesamtzusammenhänge und DetailsVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bietenWork-Life-Balance: flexible Arbeitszeit & Home-OfficeMitarbeiter-Rabatte über Corporate BenefitsArbeitsreduzierung bei Kind, Sabbatical u.a.Fitness & Wellness über Urban Sports Club4,7 Sterne auf kununu | 160 Bewertungen | 100% WeiterempfehlungHaben Sie noch Fragen?Dann steht Ihnen Immanuel Zirkler zur Verfügung! immanuel.zirkler@driven-solution.de Senior Provider Manager (m/w/d) - Berlin MitteLaden Sie hier Ihre Bewerbungsunterlagen hoch und klicken Sie dann auf "Bewerbung senden".Anrede *HerrFrauNeutralVorname *Nachname *E-Mail-Adresse *TelefonMobilAnlagenSie können bis zu 10 Dateien mit einer Größe von je max. 5 MB und einer Gesamtmenge von max. 10 MB anhängen.Datei anhängen