Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) – Köln

erstellt am: 19.08.2026 | von: Lena Wilhelmi | Kategorie(n):

Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) (Köln) - Driven Solution GmbH

Wer wir sind

Erfolg braucht Partnerschaft. Als Personaldienstleister mit Standorten in München, Stuttgart und Köln bringen wir Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Wir beraten, unterstützen und begleiten Dich — und geben Dir alle wichtigen Insights vom ersten Gespräch bis zum erfolgreichen Start bei unseren namhaften Kunden.

Zweck und Ziel der Stelle

Als Mitarbeiter im Technischen Kundendienst bei unserem Kunden in Köln wirst Du zum zentralen Ansprechpartner für Servicepartner und OEM bei technischen Herausforderungen. Mit Deinem Know-how in Elektronik, Abgasnachbehandlung und Mechanik bearbeitest Du Gewährleistungsanfragen, löst komplexe technische Anfragen und koordinierst weltweite Retrofitaktionen.

Deine Aufgaben

  • Technischer Ansprechpartner für Servicepartner und OEMs bei technischen Problemen
  • Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungsfällen und technischen Reklamationen
  • Bearbeitung technischer Anfragen über das Ticketsystem und Entwicklung von Lösungen
  • Koordination technischer Änderungen an Motoren in Hard- und Software
  • Planung und Nachverfolgung weltweiter Retrofitmaßnahmen und Qualitätsbewertungen
  • Dokumentation technischer Lösungen und regelmäßige Teilnahme an Schulungen

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Landmaschinentechnik oder Mechatronik)
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in Motorentechnik, Mechanik, Abgasnachbehandlung und Elektronik
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und kundenorientiertes Auftreten
  • Teamfähigkeit, Durchhaltevermögen und analytisches Denkvermögen

Was wir bieten

  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeit & Home-Office
  • Mitarbeiter-Rabatte über Corporate Benefits
  • Arbeitsreduzierung bei Kind, Sabbatical u.a.
  • Fitness & Wellness über Urban Sports Club
kununu Top Company - Driven Solution GmbH

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Lena Wilhelmi

📞 +49 160 92 38 55 46✉ lena.wilhelmi@driven-solution.de